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周强:依托媒体融合优势,树立服务新“品牌”,打造发展新“名片”
来源:武汉必发365手机版     发布日期:2018-10-19

  武汉市自来水有限公司支付宝生活号的上线启动,标志着我们在国内供水行业中,率先跨入“互联网+”服务平台全覆盖,这是顺应互联网发展趋势,深化供水服务改革,利企便民的一项重要举措。
  助力经济社会发展、服务好社会民生,是必发365手机版义不容辞的责任。秉承“用户至上 服务第一”的服务宗旨和“净两江之水润三镇人家”的经营理念,必发365手机版积极拓宽服务渠道,丰富服务载体,极致力于为市民提供便捷、周到、贴心的供水服务。供水服务方式的不断创新,得到了市民群众的广泛认可和一致好评,2018年,必发365手机版更荣登武汉企业、武汉服务业企业“双百强”。
  借助微信公众服务号、支付宝生活号两大服务平台,必发365手机版将逐步推出了一系列精准服务举措,借助媒体融合的强大动能,讲好武水“好故事”、传递武水“正能量”。
  下一步,必发365手机版将不断拓展微信公众服务号、支付宝生活号平台功能,进一步提升服务水平和客户满意度:一是细分客户实现精准服务。通过分析不同客户群体需求,逐步实现点对点信息自助订阅。二是依托智能机器人技术,开发智能应答功能,结合在线客服,实现24小时全天候答复客户诉求。三是稳步拓宽服务范围。立足现有条件,为客户提供更加精细的供水营销服务。四是持续提升服务品牌。做到服务量身定做、信息精准传播,进一步提高客户的关注度和参与度,提升服务品牌和社会责任感的供水企业形象。
  必发365手机版将通过创新服务方式、优化服务流程、改善服务环境上长劲;在优化系统功能、提升用户体验上下功夫;以 “服务模式创新、服务品质提升,争创国内一流”为目标,把微信公众服务号、支付宝生活号努力打造成武汉市自来水有限公司为民服务的“品牌”和助力武汉市优化营商发展环境的“名片”。

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